Última atualização: Março 2026
Todos os alugueres da Onda Drive incluem seguro com cobertura de danos próprios, responsabilidade civil contra terceiros (até aos limites legais em vigor em Portugal), proteção contra roubo do veículo e assistência em viagem 24/7 em todo o território nacional. O seguro é válido em Portugal Continental e contratado com seguradora autorizada pela ASF (Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões).
A franquia é o valor máximo pelo qual o cliente é responsável em caso de sinistro. No plano Essencial, a franquia é de 1.000€. No plano Relax (+5€/dia), a franquia é reduzida a 0€ — sem qualquer responsabilidade financeira em caso de sinistro coberto. Em todos os planos, não é exigido depósito ou pré-autorização no cartão à entrega do veículo.
O seguro não cobre danos resultantes de: condução sob efeito de álcool ou substâncias psicoativas, condução fora de estradas pavimentadas (off-road), condução por pessoa não identificada como condutor no contrato, danos causados intencionalmente, perda ou danos nas chaves, danos no interior do veículo por animais ou objetos, multas e contraordenações. Estes casos podem implicar a responsabilidade total pelos custos.
A idade mínima para alugar é 18 anos com carta de condução válida há mais de 1 ano. Condutores entre 18 e 24 anos pagam uma taxa de condutor jovem de 8% sobre o valor base. Não é possível alugar a condutores com 70 ou mais anos por restrições da apólice. Pode adicionar um condutor adicional gratuitamente no plano Relax. Todos os condutores devem apresentar carta de condução válida no momento da entrega.
Em caso de acidente, o cliente deve: (1) garantir a segurança de todos os intervenientes; (2) chamar as autoridades (112) sempre que existam feridos ou desacordo entre as partes; (3) preencher a Declaração Amigável de Acidente (DAAA); (4) tirar fotografias do local, dos veículos envolvidos e dos documentos do outro condutor; (5) contactar a Onda Drive imediatamente pelo WhatsApp +351 920 523 249. A não comunicação dentro de 24 horas pode comprometer a cobertura.
Em caso de roubo, o cliente deve apresentar queixa às autoridades policiais (PSP ou GNR) no prazo máximo de 24 horas e contactar a Onda Drive imediatamente. A cobertura de roubo exige a entrega das chaves originais e do livrete do veículo. Em caso de perda das chaves originais, o cliente é responsável pelos custos de substituição da fechadura e cópia da chave.
Na entrega e devolução do veículo é feita uma vistoria com fotografias documentais do estado do carro. Pequenos danos como riscos superficiais, mossas até 5 cm e desgaste normal não são cobrados. Danos significativos serão avaliados conforme tabela oficial da seguradora. O cliente tem direito a receber cópia das fotografias da vistoria.
Em caso de sinistro, roubo ou avaria, contacte imediatamente a equipa Onda Drive pelo WhatsApp ou telefone +351 920 523 249 (24/7). Para dúvidas gerais sobre a apólice ou pedidos de informação, envie email para info@ondadrive.com. A apólice integral está disponível mediante pedido. Esta política é parte integrante das nossas Condições Gerais e da apólice de seguro contratada.