Dernière mise à jour: Mars 2026
Toutes les locations Onda Drive incluent une assurance avec couverture des dommages au véhicule, responsabilité civile envers les tiers (dans les limites légales en vigueur au Portugal), protection contre le vol et assistance routière 24h/24 sur tout le territoire national. L'assurance est valable au Portugal continental et souscrite auprès d'un assureur agréé par l'ASF (Autorité de Supervision des Assurances et Fonds de Pension du Portugal).
La franchise est le montant maximum dont le client est responsable en cas de sinistre. Sur la formule Essentiel, la franchise est de 1.000€. Sur la formule Relax (+5€/jour), la franchise est réduite à 0€ — aucune responsabilité financière en cas de sinistre couvert. Aucun dépôt ni pré-autorisation par carte n'est exigé à la remise du véhicule, quelle que soit la formule choisie.
L'assurance ne couvre pas les dommages résultant de : conduite sous l'influence de l'alcool ou de substances psychoactives, conduite hors des routes pavées (off-road), conduite par une personne non identifiée comme conducteur dans le contrat, dommages causés intentionnellement, perte ou dommage des clés, dommages intérieurs causés par des animaux ou objets, amendes et infractions au code de la route. Ces cas peuvent entraîner la responsabilité totale des coûts.
L'âge minimum pour louer est de 18 ans avec un permis de conduire valide depuis plus d'un an. Les conducteurs entre 18 et 24 ans paient un supplément jeune conducteur de 8% sur le tarif de base. Les conducteurs âgés de 70 ans ou plus ne peuvent pas louer en raison des restrictions de la police. Vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire gratuitement avec la formule Relax. Tous les conducteurs doivent présenter un permis valide à la remise du véhicule.
En cas d'accident, le client doit : (1) assurer la sécurité de toutes les personnes impliquées ; (2) appeler les services d'urgence (112) en cas de blessés ou de désaccord entre les parties ; (3) remplir le constat amiable européen (DAAA) ; (4) prendre des photos du lieu, des véhicules impliqués et des documents de l'autre conducteur ; (5) contacter Onda Drive immédiatement par WhatsApp au +351 920 523 249. Le défaut de signalement dans les 24 heures peut compromettre la couverture.
En cas de vol, le client doit déposer plainte auprès des autorités policières (PSP ou GNR) dans un délai maximum de 24 heures et contacter Onda Drive immédiatement. La couverture vol nécessite la restitution des clés originales et du certificat d'immatriculation. En cas de perte des clés originales, le client est responsable des coûts de remplacement de la serrure et de la copie de la clé.
À la remise et à la restitution du véhicule, une inspection est effectuée avec des photos documentant l'état de la voiture. Les dommages mineurs comme les rayures superficielles, les bosses jusqu'à 5 cm et l'usure normale ne sont pas facturés. Les dommages importants seront évalués selon la grille officielle de l'assureur. Le client a le droit de recevoir une copie des photos d'inspection.
En cas de sinistre, vol ou panne, contactez immédiatement l'équipe Onda Drive par WhatsApp ou téléphone au +351 920 523 249 (24h/24). Pour toute question générale sur la police ou demande d'information, envoyez un e-mail à info@ondadrive.com. La police complète est disponible sur demande. Cette politique fait partie intégrante de nos Conditions Générales et de la police d'assurance contractée.