+351 920 523 249 info@ondadrive.com
Lundi au Dimanche: 08:00 - 20:00

Politique d'Annulation

Dernière mise à jour: Mars 2026

1. Annulation par le client

✅ Jusqu'à 48 heures avant la prise en charge : Annulation gratuite avec remboursement intégral.

⚠️ Moins de 48 heures avant : Annulation acceptée, mais le remboursement peut être partiel ou soumis à une analyse au cas par cas. Contactez-nous directement.

2. Comment annuler

Vous pouvez annuler votre réservation via la page Gérer la réservation. Vous pouvez aussi nous contacter par téléphone ou email.

3. Remboursements

Les remboursements sont traités dans un délai maximum de 28 jours ouvrables, via le même mode de paiement utilisé.

Paiement par carte : Le remboursement sera crédité sur le compte associé à la carte.

4. Annulation par Onda Drive

Dans des cas exceptionnels (panne, accident, maintenance imprévue), Onda Drive se réserve le droit d'annuler la réservation. Le client sera notifié par email et aura droit à un remboursement intégral.

5. Non-présentation

Si le client ne se présente pas pour récupérer le véhicule à la date et l'heure réservées, sans préavis, la réservation sera considérée comme un no-show et aucun remboursement ne sera dû.

6. Contact

Pour les annulations ou questions : info@ondadrive.com | +351 920 523 249

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